سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

سياسة الاسترجاع

خدماتنا تُنفَّذ حسب الطلب (تصميم متاجر، تحسين محركات البحث، إنشاء متاجر ومنتجات رقمية)، وليست منتجات جاهزة، ولذلك تعتمد سياسة الاسترجاع على مرحلة التنفيذ.

1. الاسترجاع الكامل

تسترجع المبلغ كاملًا إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، وقبل اعتماد الفكرة أو نطاق العمل وبدء التنفيذ. ويشمل ذلك الحالة التي لا تناسبك فيها الأفكار أو الخيارات المعروضة عليك.

2. بعد اعتماد العمل وبدء التنفيذ

بعد اعتمادك للفكرة أو النطاق وبدء العمل، لا يمكن استرجاع المبلغ لأن الجهد المبذول يبدأ فعليًا، ونلتزم بإكمال الخدمة وفق الباقة المتفق عليها.

3. إذا قصّرنا نحن

إذا لم نبدأ التنفيذ أو لم نسلّم الخدمة خلال المدة المتفق عليها لسبب من جهتنا، يحق لك استرجاع قيمة الجزء غير المنفَّذ.

4. كيف تطلب الاسترجاع

5. مدة رد المبلغ

يُرَدّ المبلغ المعتمد بنفس وسيلة الدفع الأصلية. وتستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر في حسابك، بحسب البنك.

6. أي مشكلة في الدفع

إذا لاحظت خصمًا مكررًا أو غير مفهوم، تواصل معنا أولًا وسنساعدك فورًا.